Enfoque local: Jacky Boekhouwer
Nacida y criada en Aruba, la veterana de la hospitalidad Jacky Boekhouwer ha estado trabajando en el ámbito turístico desde principios de los años 90.
Después de estudiar en Holanda, ella y su esposo regresaron a su tierra natal en 1990, donde consiguió un trabajo como representante de OPC (contacto público externo) en el sector de tiempo compartido, que estaba experimentando un rápido crecimiento en ese momento.
"Cuando regresé de mis estudios en los Países Bajos, realmente no estaba segura de qué quería hacer en mi carrera", explica Jacky, "pero trabajando directamente con los visitantes como OPC, me di cuenta de cuánto disfrutaba interactuar con ellos". Sus conversaciones inevitablemente giraban en torno a preguntas sobre la isla, recomendaciones e incluso solicitudes para que les mostrara el lugar y compartiera algunos de sus sitios favoritos para visitar en la isla.
En 1992, Jacky dio el salto y compró su primer vehículo de turismo, un autobús para 12 pasajeros, y comenzó a ofrecer recorridos por la isla a los huéspedes de los hoteles y a los pasajeros de los cruceros. Aruba Fantasy Tours fue una de las primeras compañías de turismo más pequeñas, ofreciendo una experiencia más personalizada que también le permitía personalizar y adaptar sus recorridos para satisfacer las necesidades y deseos de sus huéspedes.
A lo largo de los últimos 30 años, Jacky ha hecho crecer el negocio con un enfoque constante para cumplir siempre con lo que prometen y mantener un crecimiento manejable para conservar ese toque personal. También señala cómo el negocio tuvo que evolucionar en sus estrategias de marketing. "En aquel entonces, solo teníamos folletos en el aeropuerto y el boca a boca; hoy en día, gran parte de nuestro marketing es digital", explica. Pero algunas cosas siguen siendo constantes, y eso es el toque personal de Aruba Fantasy Tours para aquellos que buscan una experiencia de recorrido por la isla más exclusiva y cercana. Además, están manteniendo el negocio en la familia, con la hija de Jacky, Stephanie, ahora a bordo y ayudando a supervisar las operaciones diarias y su flota de autobuses.
Con más de 30 años trabajando directamente con los visitantes de Aruba, le preguntamos qué ha observado que hace que Aruba se destaque entre otros destinos de islas. "Aruba es consistente, nuestro clima siempre es excelente... Incluso tuve algunos huéspedes esta semana que originalmente iban a viajar a otra isla que estaba en la trayectoria de un huracán y estaban muy contentos de haber terminado aquí en su lugar", nos cuenta Jacky. Pero hay algo más profundo en juego aquí, ya que muchos de sus huéspedes a lo largo de los años han comentado que "hay algo especial aquí", una conexión con la isla que nunca han sentido en otros destinos vacacionales. ¡Nos gusta llamar a eso el Efecto Aruba!
